En Anacleta cuidamos cada detalle de nuestros productos. Por eso, aplicamos la siguiente política de cambios y devoluciones:
Productos Personalizados
Los productos elaborados bajo pedido o personalizados no tienen cambio ni devolución.
Solo aplicará garantía en caso de defectos de fabricación.
No se consideran defectos las variaciones propias del diseño, color o proceso artesanal.
Productos No Personalizados
Se aceptan cambios dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente.
Garantía
La garantía es de 30 días calendario por defectos de fabricación.
No cubre daños ocasionados por uso indebido, lavado incorrecto, desgaste natural o manipulación inadecuada.
Procedimiento
Para solicitar un cambio o garantía, el cliente deberá comunicarse con Anacleta a través Whatsapp, adjuntando la información del pedido y evidencia del producto.
Anacleta diseña piezas únicas, hechas con propósito y respeto por cada cliente.
